【昆港时评】铁腕治理“低价游”云南旅游“金字招牌”方能越擦越亮
一段时间以来,云南旅游市场因多次被曝出乱象,处于舆论的风口浪尖之上
(资料图片)
一段时间以来,云南旅游市场因多次被曝出乱象,处于舆论的风口浪尖之上。为了维护云南旅游的形象和口碑,云南省正在掀起一场“低价游”整治风暴,严禁旅行社、导游在行程中安排团队购物。8月3日,云南全省旅游高质量发展大会举行,云南省委书记王宁作出批示,指出要进一步规范旅游市场秩序,持续整治不合理低价游等突出问题。云南省主要领导就整顿旅游市场频频发声,意味着此番对“低价游”治理整顿,将是全面深入和彻底的,某种程度上将是对云南旅游市场的一种重塑。
作为旅游大省,云南时常传出旅游相关负面新闻。业内人士认为,“低价游”是这一情况的根源,这其中云南省也有难言之隐。丽江客栈协会副会长、丽江新媒体协会会长缪立伟就对媒体指出,云南低价团的产生,云南以外地区的组团社有很大责任。全国旅游市场有一个不合理产业链,在这个链条中,真正赚钱的是组团社,外地的组团社把钱赚走了,然后压低价格发给云南的旅行社。比如,游客花5000元报上海的纯玩团来云南旅游,交到云南的旅行社,可能就成了3000元的购物团。上游的组团社获得了大头利润,云南的地接社则承担了成本,因此通过安排游客购物以弥补成本并获得利润。最终,游客得到的是不佳的旅游体验,云南旅游收到的是各式投诉和不满。另外,云南旅游行业内部的薪酬体系也存在问题,很多导游没有工资,五险一金也没有,收入完全靠带团时“业绩”,难免将安排游客购物作为自身收入的重要途径。
一位业内人士分析称,“低价游”是畸形的市场现象,并非只在某一省份存在,靠一省也很难整体妥善解决。但旅游是云南最具优势的资源,这块“金字招牌”只有云南自己首先守好,打铁还须自身硬。云南省7月20日之后陆续部署,关停不合理的低价团、整治购物店,并在各州市开展执法巡查。这是行动,也是态度,本次云南省取消“低价游”,是治本之策。长期以来,小型旅行社用“低价团”模式来劣币驱除良币,大型正规旅行社不得不在价格上做出让步,这不利于整个旅游行业的发展。这次整治也是在倒逼旅游行业转型,用优化游客体验而非打低价的方式赢得消费者认可,有利于云南旅游行业健康发展,提升云南省旅游形象。
坦白说,云南旅游的“金字招牌”目前仍然成色十足。去年以来,全省旅游呈现爆发式增长:接待游客数量、旅游收入不断攀升,昆明长水国际机场单日航班量3年来首破1000架次、运送旅客量多日保持全国第一,大理、丽江等地住宿全线爆满。今年1至7月,全市A级旅游景区接待游客3021万人次,同比增长69%;实现旅游综合收入9.27亿元,同比增长137%。但众口铄金,面对近来不断的负面新闻,云南旅游必须下决心尽快进行铁腕治理,重塑云南旅游的口碑。这不只是一时的舆论公关,而是推动云南旅游高质量转型升级必经之路。正如省委书记王宁在此次批示中所指出的,云南要全力加快旅游产品、模式、业态创新和服务创优,增强旅游产品和服务供给能力,实现旅游高质量转型升级,让“有一种叫云南的生活”叫响社会。这一切,就从整治“低价游”开始。(昆明信息港首席评论员 周硕)
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