少跑了2000公里 只花了10多分钟 政务服务“马上就办”利企惠民
“我原以为‘五一’免不了要回趟老家,没想到十几分钟就办好了,省时又省钱,太感谢你们了。”近日,家住新
(资料图)
“我原以为‘五一’免不了要回趟老家,没想到十几分钟就办好了,省时又省钱,太感谢你们了。”近日,家住新城的周女士接过新签发的户口簿时向市政务服务中心公安窗口民警连声道谢。
4月25日下午,因孩子读书问题,周女士急需将四川内江的户口迁到舟山新购房产内,但她申请的居住落户又不属于公安部公布的“跨省通办”事项范围。而去趟老家,来回要2000公里。了解到周女士的特殊需求后,市政务服务中心公安窗口工作人员本着方便群众办事的原则,即时与周女士迁出地的派出所取得了联系。双方通过网上平台互认电子迁移信息,当场为周女士完成了户口跨省迁移办理。
今年3月起,市政务服务办聚焦“审批慢、办事难、服务差”问题,在全市各级政务服务中心开展作风建设整顿活动,营造“马上就办、真抓实干、办必办好”的工作氛围,全面提升政务服务标准化规范化便利化水平。
各级政务服务管理部门以作风建设整顿为切入点,自觉提升主动服务意识,广泛开展一次动员教育、一次政务服务问题大排查、一次走访调研服务、一次业务培训、一次服务礼仪培训、一次窗口作风评比“六个一”活动。
破除“旧思维、旧办法、旧套路”,推动审批流程优化,深化“一窗受理、集成服务”。今年以来,各级政务服务部门大力推行减事项、减材料、减环节、减时间、减费用“五减”行动。“尤其是涉及多个部门的复杂事项,一律实行牵头部门主办、多部门联办、全程帮办。”市政务服务办有关负责人介绍,针对办理时间超过法定时限50%的事项,进一步压缩承诺时限。提速后,市本级2671项政务服务事项承诺时限总体压缩比达到了91.66%。
聚焦服务机制,目前各级政务服务部门均已落实了窗口服务首问责任制、一次性告知、绿色通道、帮办代办等。今年以来,针对重大投资项目实施“一企一策”,开展全程跟踪服务,为企业提供生命全周期服务,做到服务企业“零距离”、办事效率“零延误”、项目入驻“零障碍”、生产经营“零干扰”。
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